企业社会责任报告

       ( 2017年)

丽水兴昌新材料科技股份有限公司

             二零一七年十一月

报告说明

《丽水兴昌新材料科技股份有限公司 2015 年度社会责任报告》（以下简称“报告”），是丽水兴昌新材料科技股份有限公司编制的首份社会责任报告，报告整体涵盖了公司 2015 年度社会责任履行方面的综合表现情况。基于社会责任的长期性和持续性，本报告所涉及的内容包括但不限于 2015 年度。本报告编制参照《中国企业社会责任报告编写指南（CASS-CSR2.0）》和《社会责任指南》（ISO26000-2010），同时突出企业特点和行业特色。报告中、“兴昌新材”、“我们”均指丽水兴昌新材料科技股份有限公司

                             Ⅰ

目录

第一部分  关于我们………………………………………………… 1

一、企业概况……………………………………………………… 1

二、企业文化……………………………………………………… 2

三、公司业绩……………………………………………………… 3

第二部分  社会责任履行…………………………………………… 4

一、股东权益保护………………………………………………… 4

二、员工权益保护………………………………………………… 4

三、供应商、客户、顾客权益保护……………………………… 9

四、环境保护和可持续发展……………………………………… 12

五、社会责任………………………………………………………15

六、未来展望………………………………………………………17

第一部分 关于我们

一、企业概况

公司原称遂昌县兴昌纸业有限公司，2015年10月新三板上市股改（代码：838134）于2016年8月17日成功挂牌企业，股份公司更名为丽水兴昌新材料科技股份有限公司，公司位于中国旅游胜地仙县遂昌----有钱瓯之源、江南绿谷美誉的浙江省丽水市遂昌县云峰街道毛田区块内，优越的地理环境，丰富的森林资源以及得天独厚的无污染水源，为本公司生产出高品质的纸张提供了天然的保障。建厂20多年来，公司在上级部门的领导下和帮助下快速促进了企业的发展，兴昌新材所有员工不懈的努力拼搏，深化内部改革，先后与国内多家大专院校，科研机构合作，不断优化造纸工艺，生产出了各种规格的高品质滤纸，从16.5克到45克都能以优质的品质适应目前世界上各种生产工艺的要求。其中大专以上学历的科技人员28人，其中研发人员18人，各项专利21项，国家标准3项，新产品6项，申报发明专利2项，公司主要生产高品质特种纸热封型茶叶滤纸、涂板纸、咖啡滤纸、干燥剂纸、礼品纸、口罩纸、双面胶带原纸等。 

特别是我公司生产的热封型茶叶滤纸，在目前国际上最先进的IMA C2000、IMA C51型袋泡茶机上，适用性表现非常出色，可以充分发挥该设备的性能，产品质量获得国际上多家茶叶生产商的肯定，在欧美以及东南亚市场受到青睐，为公司赢得良好信誉。
　　目前，我公司可以根据客户的要求提供各种规格的产品，可广泛用于袋泡茶、咖啡、中药等速溶粉末或颗粒的包装。
　　公司生产管理中，严格按照ISO:9001认证体系进行管理，引进优秀的技术和管理人才，购进先进的生产和检测设备，以保障产品质量的稳定发展。客户的需求就是我们努力的方向，客户的满意就是对我们最大的鼓励。
　　2016年丽水兴昌新材料科技股份有限公司投入3000万成立浙江兴丰特种材料有限公司，注册资本1500万，2016年兴昌新材投入3000万成立浙江兴弘包装材料有限公司，注册资本500万。

二、企业技术水平及人才建设

  公司引进了一批优秀管理人才和技术人才，引进高级造纸工程师1名，中高级工程师2名，添置了先进的生产设备和检测设备及一整套的环境保护系统 ，公司主导产品特种纸热封型咖啡滤纸和茶叶滤纸，受到造纸行业的特殊影响，近年来公司启动加强对特种纸产品和设备升级进行研发， 2014年实现销售额5100万元，实现利税448万元，实现利润300万元。公司已通过ISO9001质量体系认证。

第二部分 社会责任履行

一、股东权益保护

股东是公司的拥有者及最密切的利益相关人，其权益保护是公司 治理及运作的基本出发点，也是公司基本的社会责任。

公司建立了较为完善的公司治理结构，形成了完整的内控制度， 建立了与投资者的交流平台，在机制上保证了对所有股东的公平、公 正，充分享有法律法规所规定的各项合法权益。公司每年至少召开一次股东会，股东会的召集召开符合《公司法》和《公司章程》的规定。

公司设监事会，其成员由股东会选举产生，对监督董事会和总经理行政管理系统行使监督，维护股东的合法权益。公司内部设立审计 部门，形成独立、完善的审计监控体系，对公司的经营活动进行监督， 保障公司经营合规合法，促进公司经营管理状况的改善、经济效益的提高。

公司依照法律法规和国务院财政主管部门的规定建立财务会计制度，每年年终制作财务会计报告，经依法审查验证后提供给公司全 体股东，让股东掌握公司的财务状况。

股东按出资注册资本的比例享有股份和相应的股权。公司根据当 年的效益情况，在年终制定利润分配方案，交股东会表决，股东会表 决通过后按股东股份比例分配利润。

二、员工权益保护

董事长詹延林始终强调“员工是企业的第一资本，员工的幸福就

企业发展的原动力，给员工创造幸福是办好企业的根本条件”。公司一直坚持“以人为本”的人才理念，严格执行劳动人事相关规定，保 障员工合法权益；不断加强对员工的教育培训，努力培养造就优秀人才，提升企业竞争力；尊重人才，为能者提供发展平台；丰富员工生 活，增强员工归属感。

（一）完善员工保障体系，切实维护员工权益

1、公司严格遵守劳动人事相关的法律法规，根据自身的实际状 况和特点，不断完善人力资源管理制度。公司按照《劳动法》、《劳动合同法》的有关规定，与每位员工均签订了书面劳动合同，并按国家 和地方政府社会保险有关规定，为员工缴纳“五险一金”。

2、建立、健全薪酬体系，不断改善和提高员工待遇。2011 年， 我们历时半年对公司薪酬现状进行调研，在充分考虑适应性和发展性 的基础上，统一规范了公司现行的多种薪酬模式，建立了动态长效薪酬调整机制，出台了《薪酬福利调整实施办法》和《员工绩效考核、 评价实施细则》，将业绩与薪酬挂钩，考核结果直接运用，员工的月 度业绩考核结果作为奖金发放的依据，员工年终的综合评价作为工资调整的依据。薪酬与考核机制的结合，鼓励、调动了员工的积极性， 激发了员工的工作热情，也充分体现了公司薪酬体系的客观性、公平 性、公正性。对薪酬调整，公司从企业所在地工资水平变化、行业薪资标准以及企业自身的发展状况等多方面考虑，及时跟上社会薪酬调整步伐， 保证员工生活水准。近年来通胀加速，物价飞快上涨，为缓解员工生活压力，在正常涨薪之外，公司对全体员工进行了 CPI 补助。我们认 为不断提高员工个人收入是企业给予员工辛勤付出最好的回报，同时 也能激励员工更好地投入工作，从而促进企业发展。

3、实施多样化福利方式，提升员工生活品质。公司福利方式多 种多样，如为员工提供免费工作餐、过节费、冷饮费、高温补贴、工资补贴、加班补贴、住房补贴、独生子女费、年终奖等物质福利。员 工享有国家法定节假日及婚假、产假、丧假、年休假、探亲假等特定 休假；公司投资建造了风华园，为大学生提供免费住宿，同时建造室内外篮球场、多功能室内活动中心，丰富了职工的文体生活。此外， 公司还建立了优秀员工旅游的长效机制，每年都组织优秀员工、班组 及部门的相关人员外出旅游；公司党支部组织党员外出旅游学习；公司工会在节假日向全体员工发放工会费等。兴昌科技一直秉承发展成果 与员工共享的原则，公司在不断发展的同时不断提高员工的福利待 遇，提升员工的生活品质。

4、尊重人才，为人才创造优越的发展环境。公司提倡“能者上、平者让、庸者下，给想干事的人机会，给能干事的人平台，给干成事

的人职位”的人才观。2010 年，公司下发了关于选拔、培养后备人

才的重要文件，总裁庄启传指出：“今后各部门都要把人才培养列为

头等大事”，明确了三年内初步建立后备人才梯队的目标。各部门积

极行动，立足企业发展需要，进行了较大的组织架构和人事调整。通

过调整，使更多年轻的管理人才进入更高职位发展自身、贡献能力。

兴昌科技一直致力于为各类人才打造“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”的优越发展环境。

（二）加强员工教育培训，提升企业竞争力

公司深谙企业之间竞争的实质是人才的竞争，所以公司一直注重对员工的培养。 2010 年，公司出台了《兴昌科技人才培养试行办 法》和《人才培养实施细则》，积极营造了人才成长环境，建立科学的人才培养机制。要求各部门加大人才培养的力度，建立合理的人才 梯队，并将是否培养出了后备接班人作为干部晋升的基本条件。通过 机制的建立和氛围的营造，公司各级干部和业务骨干都积极努力学习，积极参加各项业务培训，不断提升业务素质和综合能力。

公司投入大量的资源，为员工提供丰富多样的培训活动。公司对新员工进行基础的岗前培训，各分线自行组织员工的深化培训，如市 场发展部员工入职培训，质量管理处检验员培训，行政保卫处（公司 办）的每周定期学习会等，这些培训都是结合实际、贴近员工的有效的学习提升途径；公司还会委托专业培训机构定期的培训，邀请专家 教授讲学、远程教育、函授、知识竞赛、征文等，更有“走出去”的 培训，到相关方进行学习考察活动、参加各类培训班等。从 09 年开 始，公司选派中层干部参加系统的 MBA 课程学习，反响较好，课程实用，提高了解决实际问题的能力，提升了管理干部的综合素质。公司积极倡导创建学习型企业，努力营造浓郁的学习氛围。另有《兴昌科技报》、兴昌科技网站、《兴昌科技青年》、宣传窗、并号召兴昌科技人拜能者为师，向同行、向竞争对手学习，在 学习中赶超，在实践中创新，公司上下学习蔚然成风。公司每年投入近几万元为员开展“创建学习型企业、争做知识型员工”活动，征集合理化建议，让广大员工学以致用，发挥才能，最终将知识转化为企业持续发展的竞争力。

此外，公司还通过制度鼓励员工接受再教育，通过努力，获得高一级学历的，对其学费给予一定的支持。随着公司对员工再教育投资 力度继续加大，受益人群不断扩大。通过培训，员工综合素质显著提 高，员工的劳动态度、精神面貌有了明显改善，更重要的是，通过层层培训，员工的能力更符合岗位需求，做出了更好的工作成绩。现今 部分后备人才已走上更高的位置，成为公司的中流砥柱。一个充满活 力、学习型的兴昌科技已逐步成型并不断壮大，企业的综合能力不断提升。

（三）注重丰富员工精神文化生活，推进企业文化建设

公司注重开展各项职工活动，丰富职工精神文化生活。2012 年公司开展自行车比赛、长跑比赛、千人健身走、定向游、兴昌科技好声音、

篮球赛等多项文化、娱乐、体育活动，这些活动的开展给员工提 供了展现实力、凸显才华的机会，丰富了员工的精神文化生活，增强 了企业凝聚力和员工归属感，同时也推进了企业文化建设。

三、供应商、客户、顾客权益保护

供应商、客户和顾客是公司产品的提供者、服务的传达者和产品的消费者，是企业的利益共同体，一荣俱荣、一损俱损。使客户和顾客满意，是我们存在的根本理由；使供应商满意，是我们不断发展壮大的有力保证。公司秉持“合作共赢”的原则，从可持续发展的角度出发，与广大供应商、客户和顾客建立互惠互利的关系，创建沟通交 流平台，进行优势互补，构筑共赢格局。

（一）保护供应商权益，与供应商互利共赢

公司重视与供应商建立良好的战略合作伙伴关系，为了有效地评 价和选择合格供应商，优化公司供应结构，完善公司供应体系，提高 供应水平，确保供应商的供货质量、价格、生产交付能力能持续符合 公司要求，并能提供优质的售后服务，以保证公司正常的需要。公司 建立并不断完善供应商管理、评估体系，对供应商的档案进行管理并 及时维护，建立《合格、候选供应商名录》，组织供应商资质评定， 对合格供应商的往来业务进行管理考核。公司积极组织、参与供应商 交流活动，与供应商沟通交流，确定长期合作的目标，谋取共赢。公司与供应商以采购合同、质量协议规范双方责权利，有力地保 障了供应商的权益；通过在技术、质量、管理方面加强与供应商的扶 持与帮助，促进同步开发和共赢。

（二）加大客户服务支持力度，与客户共同成长

客户是公司销售收入和利润的主要贡献者，是企业赖以生存和发 展的基础。只有始终坚持对客户负责，为客户提供优质的产品、完善 的服务，才能实现企业的发展和进步公司一直把客户作为公司的一份子，给客户提供最大的支持。达成了共识，极大地鼓舞了士气，增强了信心公司为客户提供订货指导、管理技能培训、宣传指导、促销支持等综合服务，营销人员走访各经销商，加深客户对产品的了解，解答 疑难问题，同时了解客户的需求和意见建议，准确及时将这些信息反 馈回各相关部门，妥善解决客户反馈的问题。公司通过一系列的措施， 保证相关销售及扶持政策有效贯彻落地，扶持有潜力的经销商发展壮 大，不断优化公司客户团队，保证公司渠道建设健康发展，实现公司 与客户共同发展。

（三）以“只为提升您的生活品质”为宗旨，增强顾客满意对企业来说顾客就是我们的衣食父母，一切收入都来自顾客，公 司以“只为提升您的生活品质”为经营宗旨，一切以顾客为中心，全心全意保护顾客权益。

1、严格把控产品质量

公司始终坚持“质量是企业的灵魂生命”的管理理念，从产品实 现的各个阶段、环节严格控制质量。在设计开发阶段，严格按《产品 策划及控制程序》和《新产品开发控制程序》要求执行，对新开发的 产品，经过广泛的试验和严格的确认后才投入生产；在采购环节，按 《采购管理办法》和《采购控制程序》对供应商进行选择和管理，按 《进货检验和试验控制程序》对采购的原辅材料、配件及委托加工产 品的质量进行严格的把控；生产环节，生产车间严格按工艺操作规程 执行生产任务，在关键工序设置质量控制点，对特殊过程定期进行确认，质量部门按《过程及最终检验和试验控制程序》执行过程产品和最终产品的检验，对质量进行层层把关，严格保证产品质量。过硬的 产品质量，才能在顾客心中建立起良好的质量信誉，从而提高顾客忠 诚度，建立良好顾客关系。

2、加强顾客沟通，增强顾客满意

公司坚持以顾客为中心，关注顾客的需求和期望，重视顾客反馈 的问题。公司通过在网上设立企业网站，公布联系电话，在产品包装 上印刷企业相关的联系方式：企业名称、地址、邮编、电话、传真、 网址等，这些信息的公布方便了顾客跟企业的联系。销售部门收集顾 客反馈信息，对顾客提出的要求和期望建立档案，按《顾客沟通（服 务）及满意度评价控制程序》要求，定期对顾客需求及满意度等信息 进行调查，销售、质量、法务部门通过电话、传真、E-mail 方式及 时处理顾客投诉和意见反馈。各部门紧密配合，了解顾客需求，处理 顾客反馈，将顾客的心声转化为具体对策去落实，增强顾客满意。

3、让顾客得到真正的实惠

总经理在总结公司发展经验时说：“兴昌科技的崛起最根本在 于产品的高性价比让顾客得到实惠”。公司一直致力于生产高性价比 的产品，公司有一项质量目标就是“主要产品性能价格比（或质量） 保持在行业前三位”，高性价比的产品可以让顾客得到真正的实惠。 公司针对不同的消费层，生产不同价位的产品，让所有顾客都用得四、环境保护和可持续发展

作为日化企业，防止污染、保护环境是基本职责。公司践行科学起 我们的产品。发展观，建设环境友好型、资源节约型企业，实行节能减排、保护环 境、生态平衡的可持续发展战略，推行清洁生产，开发低碳环保的绿 色产品，做到企业发展与自然生态和谐协调发展。

1、开发环境友好型产品公司将责任视为竞争力，致力于开发健康、节约、环保的产品， 对环境和消费者负责。公司投入巨资研发的超能天然皂粉，用天然代 替合成，成功地引领了行业产品的发展方向。天然皂粉选用可再生的 天然无污染的原材料，有利于人体健康。采用低碳高效的生产设备生 产，在洗涤过程中做到一次浸泡、两次漂清，无需多搓洗，降低水资 源消耗，省时省力，洗涤效果优于合成类洗衣粉，洗后衣物柔软艳丽。

2、清洁生产，节能减排

公司通过投资技改项目，积极开展 QC 小组、小改小革等活动， 达到节能减排的目的。公司坚持“先环保、后生产”的理念，加快技术进步与设备更新 换代，设备与生产设施均采用节能环保型产品，将三废消失在生产过 程中，保证清洁生产。如：透明皂生产工艺经过技术改进，全部实行 封闭式自动化连续生产，做到安全、文明、清洁生产。通过自主创新， 实现世界上首家皂化甘油连续蒸馏、固态排放渣的先进生产线，与传 统的间歇蒸馏液态排放渣相比，节约了大量的水和蒸汽。2012 年公司实施改造项目，对过滤机进行升级改造，改选 的滤渣全部供制砖用，公司在 2013 年投资 1000 余万元建造了污水处理站。在污水处理 过程中，实行从源头抓起的方针，加强过程控制。在省、市环保部门 的历次执法检查中，公司所排放废水全部达到标准要求。

3、资源整合，有效利用

公司建成了高效、节能、环保的热电车间，实现热电联产、集中 供热，让资源得到有效的利用，符合国家产业政策，是节约资源、保 护环境的有效措施。如洗衣粉车间煤炉冷却水全封闭循环利利用；透明皂车间水解皂 化剩余低压蒸汽运用到毛油和工艺水加热；液体洗涤剂、洗衣粉工艺 废水应用到泡花碱生产等设备工艺改造，取得了很好的节能减排效果。

公司在全国有六大生产基地，与全国 50 多个销售分公司融为一 体，实现“销地产”。通过信息化管理系统对生产基地、分公司进行集约化、精细化管理，优化供应链管理，缩短运输半径，有效配置和利用社会资源，大大降低了成本和资源消耗。

4、环保管理，争先创优

公司在运行管理中不断强化管理者与员工的环保观念，提升环境管理水平。公司积极开展宣传和实践活动，如以“节能、降耗、减排、增效”为主要内容的竞赛活动，“清洁生产与可持续发展”环保讲座，世界环境日环保展板宣传等等，增强员工环保意识，将环境保护、能源资源节约理念贯彻到全体员工每天的工公司设置专门的环保检测机构，定期自行检测排放口、厂界噪声， 掌握公司污染物排放量和排放浓度，在废水、废弃排放口安装污染物 在线监控系统，与省市环保部门联网。在环保部门的突击检测或例行 监测中全部达标并受好评。近年来，公司先后获得了生态工业示范园区、浙江省“811” 环境治理工作先进集体、丽水市污染减排优胜单位等荣誉称号。

5、绿化家园，和谐自然

公司位于遂昌县毛田工业园区与秀山相邻，伴绿水而居，在瓯江碧 波中映影，构成了遂昌一副独特的风景画和工业“旅游景观”。公司对青山绿水负责，对子孙后代的健康负责，公司的发展建立 在与自然和谐相处的基础之上。公司在建设项目中，实行“基建、环 保、绿化、美化”四同步，绿化建设有声有色，并通过专业养护、制 度保证，使产区景色优美、四季常青和生活五、社会责任一个企业的价值不在于创造的利润有多大，而是看对社会的贡献 有多大，贡献越大，承担的社会责任就越大。公司严格秉承社会价值 观念和道德规范，将回馈社会作为企业经营发展应尽的社会责任，努 力经营，以自身发展带动当地经济和社会的发展，为社会和谐与进步中。贡献自己的一份力量。

（一）诚信经营，依法纳税

公司自成立以来，坚持诚信经营，积极承担并履行法定纳税义务，2014 年公司共缴纳税费 220 万元。有力地支持了国家和地方财政税收，促进和带动了自身及地方经济的发展。

（二）促进社会就业，带动产业发展

对国家来说，就业是民生之本；对公司来说，创造就业有助于企业的发展并能为社会稳定做出贡献，2014 年公司为社会提供了50 多个就业岗位，为提高社会就业率、促进安定团结，做出了一定的贡献。兴昌科技在自身发展的同时，也带动了相关产业的发展，如原料制造、机械制造、物流、印刷、媒体、广告等相关产业，就拿物流来说，据测算，承运商的一辆货车就能养活 25 个人。

六、未来展望

公司自改制以来一直保持着良好的发展势头，不断发展、壮大。 公司在经营过程中，也高度重视履行企业承担的社会责任；不断努力 提升经营业绩，回馈投资者；保护职工合作方结成利益共同体，共享共赢；以顾   客的需求；注重节能减排，保护环境；积极奉献爱心，努力为社会公 益事业做贡献，树立了良好的社会形象。把公司的发展和企业的社会责任相结合，深入贯彻落实十八大精神、 科学发展观，推动企业健康、可持续发展，为社会做出更大的贡献。客为中心，全心全意满足顾权益，不断提高职工待遇。

丽水兴昌新材料科技股份有限公司

                            2017年12月29日